Logo

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Chào mừng quý khách đến với iStore. Khi mua sắm tại iStore, quý khách đồng ý với các chính sách và điều khoản dưới đây.

1. Chính sách đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng tại iStore thông qua:

  • Website chính thức của iStore

  • Các kênh mạng xã hội của cửa hàng

  • Liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ:

  1. Xác nhận thông tin đơn hàng

  2. Kiểm tra tình trạng sản phẩm

  3. Tiến hành đóng gói và giao hàng

Trong một số trường hợp, iStore có thể liên hệ để xác minh thêm thông tin trước khi xử lý đơn hàng.

2. Chính sách thanh toán

iStore hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán online (nếu có)

Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp rõ ràng khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

3. Chính sách giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành: 1 – 2 ngày

  • Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy khu vực hoặc các yếu tố khách quan như thời tiết, vận chuyển, ngày lễ.

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

4. Chính sách đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

  • Sản phẩm giao sai so với đơn hàng

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Thời gian yêu cầu đổi trả:
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn

  • Còn đầy đủ phụ kiện, bao bì

  • Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng

iStore có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

5. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm tại iStore được bảo hành theo:

  • Chính sách của nhà sản xuất

  • Hoặc chính sách bảo hành riêng của iStore (tùy sản phẩm)

Thông tin bảo hành sẽ được ghi rõ trên trang sản phẩm hoặc khi mua hàng.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận

  • Tuân thủ các chính sách của iStore

7. Thay đổi chính sách

iStore có quyền thay đổi các chính sách trên để phù hợp với hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website.

8. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

iStore
Email: support@istore.vn
Hotline: 0984 429 838